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F-R.S. | jeudi 27 août 2015 - | Dernière modification le

Les patients globalement satisfaits de leur kinésithérapeute

La célèbre revue Que Choisir a publié le 25 août une enquête de satisfaction des patients fréquentant les cabinets de kinésithérapie. Patients satisfaits, mais quelques bémols.


Les journalistes du magazine Que Choisir ont procédé à une enquête courant juin sur la qualité des soins de kinésithérapie. Avec plus de 3 800 réponses au questionnaire, la question semble ne pas rendre indifférents les patients qui ont massivement participé.

Une appréciation globale très positive. Les patients sont globalement satisfaits de leur kinésithérapeute. Ainsi 96% d'entre eux jugent l’accueil très bon, 92% le temps d'attente faible, également un respect de l’hygiène et de l'intimité.

Des kinés pas assez présents. La revue évoque deux catégories de praticiens : ceux qui restent présents auprès de leur patients, et ceux qui assurent des prises en charge simultanées. Ces deux catégories se répartiraient en part égales. Cette pratique est admise des patients, cependant il reste fréquent (14%) qu'un kiné soit présent uniquement en début de séance pour placer des électrodes ou donner une consigne. Ce dernier cas de figure n'est pas appréciée des patients qui évoquent un sentiment de « négligence ».

Des dépassements d'honoraires à Paris. 9% des patients ont eu à payer des dépassements d'honoraires. Ceux-ci serait selon Que Choisir localisés à Paris (25%), dans les Hauts-de-Seine, les Yvelines, ou à Lyon. Le montant du dépassement le plus fréquent serait de 5€. 

Des pistes d'amélioration des soins. 13% des patients estiment que la prise en charge de la douleur par le kinésithérapeute n'est pas satisfaisante. 14% estimeraient même que les soins prodigués ne sont pas adaptés à leurs besoins.

  • Kinésithérapie (infographie) Vous et votre kiné - Que Choisir - 27/08/2015
  • Enquête satisfaction kinésithérapeutes ; Certains dépassent la mesure -  Que Choisir - 25/08/2015


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