La téléassistance pour personnes âgées s'impose aujourd'hui comme une solution essentielle pour assurer le maintien à domicile et garantir la sécurité des seniors. Face à l'augmentation des risques de chutes et de perte d'autonomie, de nombreuses familles recherchent des dispositifs fiables offrant une assistance rapide et un centre d'écoute disponible en permanence. En France, plusieurs acteurs se partagent ce marché en proposant des services combinant bouton d'urgence, détection de chute automatique, géolocalisation GPS et accompagnement humain. Ce comparatif présente cinq solutions leaders en 2026 pour aider les aidants familiaux et les personnes âgées à choisir le dispositif le mieux adapté à leurs besoins.
| Critères | Libr'Alerte | Filien | Amelis | Allovie | Présence Verte |
|---|---|---|---|---|---|
| Détection automatique de chute | ✓ Incluse | ✓ Option disponible | ✓ Option disponible | ✓ Gammes avancées | ✓ Formules complètes |
| Géolocalisation GPS | ✓ Disponible | ✓ Solution mobile | ✓ Solution mobile | ✓ Dispositif portable | ✓ Téléassistance mobile |
| Type d'abonnement | Sans engagement | Différentes formules | Selon besoins | Formules adaptées | Plusieurs formules |
| Services complémentaires | Centrale d'écoute 24/7 | Appels de courtoisie Réseau national |
Aide à domicile Réseau d'agences |
Appels de convivialité | Appels de convivialité Conseils ergothérapie |
| Certifications | Non mentionné | NF Service ISO 9001 |
Non mentionné | Non mentionné | Label AFRATA NF Service |
| Aides financières | Crédit d'impôt 50% APA, PCH, MaPrimeAdapt |
Crédit d'impôt 50% APA, PCH |
Crédit d'impôt 50% APA, PCH, MaPrimeAdapt |
Crédit d'impôt 50% APA, PCH, MaPrimeAdapt |
Crédit d'impôt 50% APA, PCH, MaPrimeAdapt |
Libr'alerte
Libr'Alerte s'est imposé comme un acteur majeur de la téléassistance seniors en France grâce à son approche centrée sur l'autonomie des personnes âgées et la prévention des risques. Le service se distingue par une offre complète de télésurveillance disponible aussi bien à domicile qu'en situation de mobilité. Les utilisateurs bénéficient d'une assistance humaine accessible en continu, vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, ce qui permet une intervention rapide en cas d'urgence.
Le dispositif proposé par Libr'Alerte intègre plusieurs technologies avancées pour renforcer la sécurité domicile des seniors. La détection automatique de chute représente l'un des atouts majeurs de cette solution. Cette fonctionnalité permet au système d'identifier immédiatement une immobilisation au sol et de déclencher automatiquement une alerte vers la plateforme d'assistance, même si la personne âgée ne peut pas actionner manuellement le bouton d'urgence. Cette caractéristique s'avère particulièrement rassurante pour les familles dont les proches vivent seuls et présentent des risques de chutes importants.
La géolocalisation GPS constitue un autre élément central de l'offre Libr'Alerte. Cette technologie permet aux téléopérateurs et aux proches de localiser précisément la personne en difficulté, même lors de ses déplacements extérieurs. Cette fonction répond efficacement aux situations d'isolement social ou de désorientation que peuvent connaître certaines personnes âgées lorsqu'elles sortent de leur domicile. Les capteurs de mouvement intégrés dans le dispositif mobile renforcent encore la surveillance à distance en détectant les comportements inhabituels.
L'ensemble du matériel nécessaire est inclus dans l'abonnement proposé par Libr'Alerte. Les utilisateurs reçoivent généralement un bracelet SOS ou un médaillon d'alerte, parfois complété par une montre connectée seniors selon les formules choisies. Ces équipements sont conçus pour être résistants et adaptés au quotidien des personnes âgées, avec notamment une certification d'étanchéité qui garantit leur fonctionnement même en cas d'exposition à l'eau. Cette caractéristique technique permet aux seniors de porter leur dispositif en permanence sans contrainte particulière.
La philosophie de Libr'Alerte repose sur un abonnement sans engagement, offrant ainsi une grande souplesse aux familles qui souhaitent tester le service ou dont la situation évolue rapidement. Cette formule flexible constitue un avantage significatif par rapport à certains concurrents qui imposent des durées minimales de souscription. Les utilisateurs peuvent ainsi adapter leur protection selon leurs besoins réels sans se sentir piégés par un contrat contraignant.
Du point de vue financier, Libr'Alerte s'inscrit dans le cadre des services à la personne éligibles aux aides financières seniors. Les abonnés peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt pouvant atteindre cinquante pour cent des dépenses engagées, réduisant ainsi significativement le coût réel du service. Cette solution peut également être prise en charge partiellement ou totalement par des dispositifs tels que l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), la Prestation de Compensation du Handicap (PCH), MaPrimeAdapt ou encore par des aides de la CNAV. Ces différents mécanismes de soutien financier rendent la téléassistance accessible à un plus large public et encouragent le maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie.
L'installation rapide du matériel représente un autre point fort de Libr'Alerte. Le processus de mise en service est simplifié pour permettre aux seniors de bénéficier rapidement de la protection offerte par le dispositif. Les équipes techniques accompagnent les utilisateurs dans la configuration initiale et s'assurent que le lien avec la centrale d'écoute fonctionne correctement avant de valider l'installation.
La qualité du service repose également sur la présence d'une centrale d'écoute basée en France, garantissant une communication claire et efficace en cas d'alerte. Les téléopérateurs formés spécifiquement aux problématiques des personnes âgées assurent une écoute attentive et peuvent rapidement évaluer la situation pour mobiliser les secours d'urgence si nécessaire. Cette proximité linguistique et culturelle favorise la confiance des utilisateurs et améliore l'efficacité des interventions.
Filien
Filien figure parmi les références historiques de la téléassistance en France avec une expérience de plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes âgées. L'entreprise a développé une expertise reconnue dans le domaine du maintien à domicile et de la prévention des risques liés au vieillissement. Son positionnement repose sur une approche globale combinant technologie et dimension humaine.
Le service de téléassistance proposé par Filien s'appuie sur un dispositif classique de téléalarme comprenant un boîtier installé au domicile de la personne et un émetteur portatif sous forme de bracelet SOS ou de médaillon d'alerte. Cette configuration permet à l'utilisateur de déclencher une alerte en appuyant sur le bouton d'urgence, établissant immédiatement une communication vocale avec la plateforme d'assistance disponible en permanence.
L'un des atouts majeurs de Filien réside dans son réseau d'intervenants présents sur l'ensemble du territoire français. Cette implantation nationale garantit une couverture homogène et la possibilité d'organiser rapidement une intervention physique si la situation l'exige. Les téléopérateurs de Filien sont formés pour évaluer précisément le niveau d'urgence et mobiliser les ressources appropriées, qu'il s'agisse de contacter les proches, d'envoyer les services de secours ou de solliciter un intervenant de proximité.
Filien a progressivement enrichi son offre pour intégrer des fonctionnalités plus modernes adaptées aux besoins évolutifs des seniors. La solution de téléassistance mobile permet désormais aux personnes âgées de bénéficier d'une protection lors de leurs déplacements extérieurs. Cette extension du service répond aux préoccupations des familles concernant les sorties et les risques de désorientation ou de malaise en dehors du domicile. Le dispositif mobile intègre généralement une fonction de géolocalisation GPS qui facilite la localisation rapide de la personne en cas d'alerte.
La détection de chute automatique fait également partie des options proposées par Filien dans ses formules les plus complètes. Cette technologie représente une avancée significative pour la sécurité des personnes présentant des risques élevés de chutes. Le système peut identifier une chute brutale grâce à des capteurs de mouvement et déclencher automatiquement une alerte même si l'utilisateur est inconscient ou incapable d'actionner manuellement son bouton d'urgence. Cette fonctionnalité réduit considérablement les délais d'intervention et peut être déterminante pour limiter les conséquences d'une immobilisation prolongée au sol.
Au-delà de la dimension purement technique, Filien développe des services complémentaires visant à rompre l'isolement social des personnes âgées. Les appels de courtoisie réguliers permettent de maintenir un lien social avec les utilisateurs et de vérifier que tout se passe bien. Ces contacts programmés constituent un moment d'échange apprécié par les seniors vivant seuls et rassurent également les aidants familiaux qui savent que leur proche bénéficie d'une attention régulière.
La reconnaissance du professionnalisme de Filien se traduit par plusieurs certifications et labels attestant de la qualité de ses prestations. La certification NF Service et le respect des normes ISO 9001 garantissent le sérieux des processus mis en place et la satisfaction des utilisateurs. Ces distinctions offrent une garantie supplémentaire aux familles lors du choix d'une solution de téléassistance pour leur proche.
Sur le plan tarifaire, Filien propose différentes formules adaptées aux budgets et aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Les abonnements donnent accès aux avantages fiscaux classiques des services à la personne, notamment le crédit d'impôt de cinquante pour cent. Les utilisateurs peuvent également solliciter les aides financières disponibles comme l'APA ou la PCH pour alléger le coût mensuel du service. La transparence des tarifs et l'absence de frais cachés constituent des arguments importants dans le processus de décision des familles.
L'installation du matériel est réalisée par des techniciens qualifiés qui se déplacent au domicile pour configurer l'ensemble du système et former l'utilisateur à son fonctionnement. Cette intervention personnalisée permet de s'assurer que la personne âgée comprend bien comment utiliser son dispositif et comment déclencher une alerte en cas de besoin. Les techniciens peuvent également conseiller sur l'emplacement optimal des différents équipements pour garantir une couverture maximale du domicile.
Amelis
Amelis se positionne sur le marché de la téléassistance avec une approche globale des services à la personne. L'entreprise combine en effet la téléassistance avec d'autres prestations d'aide à domicile, offrant ainsi une solution intégrée pour accompagner le vieillissement et favoriser le maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles.
Le dispositif de téléassistance proposé par Amelis repose sur les fondamentaux du secteur avec un système de téléalarme permettant aux personnes âgées de contacter à tout moment un centre d'écoute disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Le matériel inclut généralement un boîtier communicant installé au domicile et un émetteur portable que l'utilisateur peut porter en permanence sous forme de bracelet SOS ou de médaillon d'alerte. L'activation du bouton d'urgence établit immédiatement une liaison vocale avec un téléopérateur formé qui évalue la situation et déclenche les mesures appropriées.
L'originalité d'Amelis réside dans la possibilité de coupler la téléassistance avec des interventions régulières d'auxiliaires de vie. Cette complémentarité permet d'offrir une réponse complète aux besoins des personnes en perte d'autonomie qui nécessitent à la fois une surveillance permanente et une aide concrète pour les actes de la vie quotidienne. Les intervenants à domicile peuvent ainsi signaler d'éventuelles évolutions dans l'état de santé ou le comportement de la personne accompagnée, permettant une adaptation rapide du niveau de service.
Amelis a développé son offre de téléassistance mobile pour répondre aux besoins des seniors actifs qui sortent régulièrement de leur domicile. Cette solution portable intègre une fonction de géolocalisation GPS qui permet de localiser précisément la personne en cas d'alerte déclenchée lors d'un déplacement extérieur. Cette extension de la protection au-delà du domicile rassure les familles et encourage les personnes âgées à maintenir leurs activités sociales et leurs sorties, éléments essentiels pour lutter contre l'isolement social.
La détection automatique de chute figure parmi les options technologiques proposées par Amelis dans ses formules les plus complètes. Cette fonctionnalité avancée permet au dispositif d'identifier une chute brutale grâce à des algorithmes analysant les mouvements et l'orientation du capteur. En cas de détection d'une chute, le système déclenche automatiquement une alerte vers la plateforme d'assistance, même si l'utilisateur ne peut pas actionner manuellement son bouton d'urgence. Cette technologie s'avère particulièrement précieuse pour les personnes présentant des facteurs de risque élevés de chutes ou vivant seules sans surveillance régulière.
Le réseau d'agences Amelis réparties sur le territoire français constitue un atout important pour assurer une proximité avec les utilisateurs. Cette présence locale facilite l'installation du matériel, le suivi personnalisé des abonnés et la coordination avec les autres services d'aide à domicile éventuellement mis en place. Les équipes locales peuvent également orienter les familles vers les différentes aides financières disponibles pour alléger le coût des prestations.
Sur le plan financier, les services de téléassistance Amelis entrent dans le cadre des services à la personne ouvrant droit au crédit d'impôt de cinquante pour cent. Cette réduction fiscale diminue significativement le coût réel supporté par les familles. Les utilisateurs peuvent également solliciter les dispositifs d'aide classiques comme l'Allocation Personnalisée d'Autonomie, la Prestation de Compensation du Handicap ou encore MaPrimeAdapt pour financer tout ou partie de leur abonnement. Les conseillers Amelis accompagnent les familles dans ces démarches administratives parfois complexes.
La qualité de service repose notamment sur la formation continue des téléopérateurs et des intervenants à domicile. Les équipes sont sensibilisées aux spécificités du public senior et aux pathologies liées au vieillissement. Cette expertise garantit une écoute adaptée et des interventions appropriées en toutes circonstances. Les téléopérateurs savent identifier les situations nécessitant l'envoi immédiat des secours d'urgence et celles pouvant être gérées par un contact avec les proches ou un intervenant de proximité.
L'approche d'Amelis valorise également la dimension relationnelle et le lien social. Au-delà de la sécurité pure, le service contribue à maintenir un contact régulier avec les personnes âgées et à prévenir l'isolement. Les intervenants à domicile jouent un rôle important dans ce suivi relationnel et peuvent alerter rapidement en cas de changement inquiétant dans le comportement ou l'état de santé de la personne accompagnée.
Allovie
Allovie s'est développé comme un acteur dynamique du secteur de la téléassistance en proposant des solutions adaptées aux différents profils de personnes âgées. L'entreprise met l'accent sur l'innovation technologique tout en conservant une forte dimension humaine dans ses prestations. Cette approche équilibrée répond aux attentes des familles recherchant des dispositifs fiables et faciles à utiliser.
Le service de base d'Allovie repose sur un système de téléalarme classique comprenant un boîtier central connecté à la ligne téléphonique ou au réseau internet du domicile, associé à un émetteur portable. Ce dispositif permet à l'utilisateur de déclencher une alerte en appuyant sur le bouton d'urgence de son bracelet SOS ou médaillon d'alerte. La connexion s'établit immédiatement avec la centrale d'écoute disponible en permanence, permettant une communication vocale pour évaluer la situation et organiser les secours si nécessaire.
Allovie a enrichi son catalogue avec des solutions de téléassistance mobile destinées aux personnes âgées qui conservent une mobilité importante et sortent régulièrement. Ces dispositifs portables intègrent une technologie de géolocalisation GPS qui permet de localiser précisément l'utilisateur lors d'un déplacement extérieur. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement utile en cas de désorientation, de malaise en extérieur ou de chute lors d'une promenade. Le dispositif mobile fonctionne de manière autonome sans nécessiter de connexion au boîtier du domicile, offrant ainsi une protection continue où que se trouve la personne.
La détection de chute automatique représente une innovation majeure proposée par Allovie dans ses gammes de produits les plus avancées. Cette technologie utilise des capteurs de mouvement et des accéléromètres pour identifier les caractéristiques d'une chute brutale. Lorsqu'une chute est détectée, le système déclenche automatiquement une alerte même si l'utilisateur est inconscient ou dans l'incapacité d'actionner manuellement son bouton d'urgence. Cette fonction améliore considérablement le temps de réponse en cas d'accident domestique et peut éviter les conséquences graves d'une immobilisation prolongée au sol, notamment l'hypothermie ou la déshydratation.
Le matériel proposé par Allovie est conçu pour être robuste et adapté aux contraintes du quotidien des personnes âgées. Les émetteurs portables bénéficient généralement d'une certification d'étanchéité qui autorise leur port permanent, y compris sous la douche ou dans le bain, moments où les risques de chute sont particulièrement élevés. Cette caractéristique technique rassure les utilisateurs qui peuvent conserver leur protection en toutes circonstances sans devoir retirer leur dispositif.
Allovie accorde une importance particulière à la simplicité d'utilisation de ses équipements. Les interfaces sont épurées, les boutons bien identifiables et les procédures de déclenchement d'alerte réduites au minimum. Cette ergonomie pensée pour les seniors facilite l'adoption du dispositif et garantit que l'utilisateur pourra effectivement solliciter de l'aide en cas de besoin réel. Des tests réguliers peuvent être programmés pour vérifier le bon fonctionnement du système et maintenir la familiarité de l'utilisateur avec son matériel.
La centrale d'écoute d'Allovie est accessible en permanence, vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, garantissant qu'une alerte sera toujours prise en charge quelle que soit l'heure. Les téléopérateurs formés spécifiquement aux problématiques des personnes âgées assurent une écoute attentive et peuvent rapidement déterminer la nature de l'urgence. Ils disposent d'un protocole d'intervention leur permettant de contacter les proches, de mobiliser les services de secours ou d'envoyer un intervenant de proximité selon la gravité de la situation.
Sur le plan tarifaire, Allovie propose des formules d'abonnement adaptées aux différents besoins et budgets. Les utilisateurs bénéficient des avantages fiscaux liés aux services à la personne, notamment le crédit d'impôt de cinquante pour cent qui réduit significativement le coût effectif du service. Les dispositifs d'aide financière comme l'APA, la PCH, MaPrimeAdapt ou les aides de la CNAV peuvent également être mobilisés pour financer tout ou partie de l'abonnement selon l'éligibilité de l'utilisateur.
L'installation du matériel est généralement simple et peut être réalisée rapidement. Selon les formules choisies, un technicien peut se déplacer au domicile pour configurer le système et former l'utilisateur, ou le matériel peut être auto-installé grâce à des notices détaillées et un support téléphonique disponible pour accompagner la mise en service. Cette flexibilité permet de répondre aux préférences variées des utilisateurs et d'accélérer la mise en place de la protection.
Allovie développe également des services complémentaires visant à enrichir l'accompagnement des personnes âgées au-delà de la simple réponse aux urgences. Des appels de convivialité peuvent être programmés pour maintenir un lien social régulier avec les utilisateurs isolés. Ces contacts contribuent à la prévention de l'isolement social et permettent de détecter précocement d'éventuelles évolutions inquiétantes dans l'état de santé ou le moral de la personne accompagnée.
Présence verte
Présence Verte figure parmi les pionniers de la téléassistance en France avec une expérience de plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. L'entreprise a construit sa réputation sur la fiabilité de ses services et la qualité de son écoute, faisant d'elle une référence reconnue par les professionnels du secteur médico-social et par les familles.
Le dispositif de téléassistance à domicile proposé par Présence Verte repose sur un système éprouvé comprenant un boîtier communicant installé au domicile de l'utilisateur et connecté à sa ligne téléphonique ou à sa connexion internet, associé à un émetteur portable sous forme de bracelet SOS ou de médaillon d'alerte. Ce système permet à la personne âgée de déclencher une alerte en appuyant simplement sur le bouton d'urgence de son émetteur, établissant immédiatement une liaison vocale bidirectionnelle avec le centre d'écoute disponible en permanence.
La centrale d'écoute de Présence Verte se distingue par sa localisation en France et par la formation approfondie de ses téléopérateurs. Ces professionnels sont spécifiquement formés aux problématiques du vieillissement et des pathologies associées, ce qui leur permet d'adopter une écoute adaptée et rassurante. Ils disposent de protocoles d'intervention précis pour évaluer rapidement la gravité de la situation et mobiliser les ressources appropriées, qu'il s'agisse de contacter les proches référencés, d'envoyer les services de secours d'urgence ou de solliciter un intervenant de proximité.
Présence Verte a développé une offre de téléassistance mobile pour accompagner les personnes âgées lors de leurs déplacements extérieurs. Cette solution portable intègre une fonction de géolocalisation GPS qui permet de localiser précisément l'utilisateur en cas d'alerte déclenchée hors du domicile. Cette extension de la protection favorise le maintien des activités sociales et des sorties, éléments essentiels pour lutter contre l'isolement social et préserver l'autonomie des seniors. Le dispositif mobile fonctionne de manière autonome et offre généralement plusieurs jours d'autonomie entre deux charges.
La détection automatique de chute constitue une option technologique importante proposée par Présence Verte dans ses formules les plus complètes. Cette fonctionnalité utilise des capteurs avancés pour identifier les caractéristiques d'une chute et déclencher automatiquement une alerte vers la plateforme d'assistance, même si l'utilisateur est inconscient ou incapable d'actionner son bouton d'urgence. Cette technologie améliore considérablement la sécurité des personnes présentant des risques élevés de chutes et réduit les délais d'intervention en cas d'accident domestique.
Le label AFRATA et la certification NF Service dont bénéficie Présence Verte attestent du respect de critères stricts de qualité de service. Ces reconnaissances professionnelles garantissent le sérieux des processus mis en place, la formation continue des équipes et la satisfaction des utilisateurs. Ces distinctions constituent un gage de confiance important pour les familles lors du choix d'un prestataire de téléassistance.
Présence Verte propose également des services complémentaires visant à enrichir l'accompagnement des personnes âgées. Les appels de convivialité programmés permettent de maintenir un lien social régulier avec les utilisateurs, notamment ceux vivant seuls ou éloignés de leur famille. Ces contacts téléphoniques constituent des moments d'échange appréciés et permettent également de vérifier que tout se passe bien au domicile. Cette dimension relationnelle dépasse la simple réponse aux urgences et contribue au bien-être global des personnes accompagnées.
L'entreprise développe des partenariats avec des acteurs du secteur médico-social, des collectivités territoriales et des organismes de prévoyance. Ces collaborations permettent de proposer des solutions adaptées à des publics spécifiques et facilitent l'accès aux aides financières disponibles. Présence Verte accompagne les familles dans leurs démarches administratives pour solliciter l'APA, la PCH, MaPrimeAdapt ou les aides de la CNAV, rendant ainsi la téléassistance accessible au plus grand nombre.
Sur le plan tarifaire, Présence Verte propose différentes formules d'abonnement correspondant aux besoins variés des utilisateurs. Les tarifs incluent généralement la fourniture du matériel, son installation, la maintenance et l'accès permanent à la plateforme d'assistance. Les services de téléassistance entrent dans le cadre des services à la personne et ouvrent droit au crédit d'impôt de cinquante pour cent, réduisant significativement le coût réel supporté par les familles.
L'installation du matériel est réalisée par des techniciens qualifiés qui se déplacent au domicile pour mettre en service l'ensemble du système. Cette intervention permet de vérifier la qualité de la couverture, de positionner optimalement les différents éléments et de former l'utilisateur au fonctionnement du dispositif. Les techniciens s'assurent que la personne âgée comprend bien comment déclencher une alerte et répondent à toutes les questions pour garantir une utilisation optimale du service.
Présence Verte inscrit son action dans une démarche globale de prévention des risques et de maintien à domicile. L'entreprise collabore parfois avec des ergothérapeutes pour conseiller des aménagements du domicile permettant de réduire les risques de chute et de favoriser l'autonomie. Cette approche préventive complète le dispositif de téléassistance et contribue à créer un environnement plus sûr pour les personnes en perte d'autonomie.
La longévité de Présence Verte sur le marché et son expérience accumulée constituent des atouts importants. L'entreprise a accompagné des centaines de milliers d'utilisateurs au fil des années et a constamment fait évoluer ses services pour intégrer les innovations technologiques tout en préservant la dimension humaine qui caractérise son approche. Cette combinaison d'expertise historique et d'adaptation aux besoins contemporains positionne Présence Verte comme une solution de référence pour les familles recherchant un prestataire fiable et reconnu.
